Condizioni Generali di Reso e Rimborso

La trasparenza è un valore fondante del nostro negozio. Desideriamo che Lei sia completamente sereno in ogni fase del Suo acquisto, compresa quella eventuale del reso. Questa politica è stata redatta per illustrarLe in maniera chiara e completa i Suoi diritti e i nostri impegni riguardo alla restituzione di prodotti acquistati nel nostro store online.

Esercizio del Diritto di Recesso

La legge Le conferisce la facoltà di recedere dall’acquisto entro quattordici giorni calendariali, che iniziano a decorrere dal giorno successivo alla presa in carico del pacco da parte del corriere. Per avvalersi di questo diritto, deve informarci della Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita. La merce dovrà poi essere rispedita al nostro magazzino entro i quattordici giorni successivi alla comunicazione del recesso. È fondamentale che gli articoli siano in uno stato di “nuovo”, non utilizzati, con tutte le etichette e le confezioni originali intatte. I costi di spedizione per il reso, in questo caso, sono a Suo carico e La esortiamo a scegliere un servizio postale tracciabile.

Gestione dei Rimborsi e Tempistiche

La nostra efficienza si manifesta anche nella gestione dei rimborsi. Una volta che avremo ricevuto il pacco di reso presso il nostro centro logistico, o non appena ci fornirà la prova documentale della spedizione, attiveremo la pratica di rimborso. L’importo Le verrà interamente restituito, comprensivo del costo di spedizione standard che ha sostenuto in fase di ordine (ad esclusione di servizi di consegna espressa o premium), entro e non oltre quattordici giorni. Il rimborso avverrà sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti non Soggetti a Recesso e Politica di Scambio

Oltre alle esclusioni di legge per i beni deperibili e quelli sigillati per igiene, il nostro negozio vuole offrirLe una flessibilità aggiuntiva. In caso di semplice “cambio idea” su un prodotto non deperibile, oltre al rimborso, Le proponiamo la possibilità di richiedere un buono registo del valore dell’articolo restituito, da spendere nel nostro negozio senza limiti di tempo. Inoltre, per articoli non alimentari (se presenti nel nostro assortimento), valutiamo caso per caso la possibilità di uno scambio con un prodotto di valore equivalente, previa disponibilità di magazzino. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per esplorare questa opzione.